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一个老汉举手问：“这个等级怎么定的？”
苏锦耐心解释：“每户都有评估记录，包括房屋损毁程度、人员伤亡情况、财产损失情况。评估由三人小组进行，包括一名官员、一名乡绅、一名灾民代表。”
“评估结果也会公示，”她指着算盘下方的一排珠子，“这里挂的就是评估依据。大家可以随时查看。”
另一个妇女问：“如果我们觉得评估不对，怎么办？”
“设立异议窗口，”苏锦指着公示板旁边的一个小箱子，“大家可以写异议书投进去，也可以口头向值班人员反映。”
“异议处理有时限：
一般异议：三日内答复；
重大异议：七日内答复；
涉及评估等级的异议：需要重新评估，十日内答复。”
萧廷在旁边补充：“异议处理结果也会公示，确保公开透明。”
苏锦继续介绍公示制度的具体安排：
“公示周期分为三种：
日公示：每日分配的物资数量和去向；
周公示：每周救济总量和资金使用情况；
月公示：每月救济效果和政策调整。”
“日公示在每天申时进行，周公示在每周日进行，月公示在每月初一进行。”
她指着算盘上不同颜色的珠子：“红色珠子代表日公示，黄色珠子代表周公示，蓝色珠子代表月公示。大家一看颜色就知道是什么内容。”
胡主事问：“这样会不会太复杂？”
“不复杂，”苏锦摇头，“关键是要让大家养成习惯。而且我们还会培训一批公示员，专门负责解释说明。”
她指着几个年轻的灾民：“这几位都是识字的，我们可以请他们帮忙。既解决了他们的生计问题，又提高了公示效果。”
整个公示过程中，苏锦表现得既专业又亲和。她时而指着公示板详细解释，时而弯腰倾听灾民的疑问，时而在纸上快速记录要点。
当有人质疑时，她不急不躁，总是先认真听完对方的话，然后有针对性地回应。当有人表示理解时，她会露出满意的笑容，但很快又投入到下一个问题的解答中。
萧廷在旁边看着，心中暗自赞叹。这个小丫头不仅有管理才能，更难得的是有一颗公正的心。她真正理解了什么叫“取信于民”。
“苏锦，”他低声问道，“你觉得这个公示制度能解决问题吗？”
苏锦认真地点头：“透明是信任的基础。只要我们做到了公开透明，就不怕别人质疑。”
她看着正在仔细查看公示内容的灾民们，眼中闪着坚定的光芒：“而且这也是对我们自己的约束。知道要公示，我们就会更加谨慎，更加公正。”
萧廷深以为然。这丫头不仅聪明，更重要的是有原则，有底线。
公示制度实施的第二天，就收到了第一份异议书。
一个叫张三的灾民认为自己被评为三等户不合理，要求重新评估。
苏锦亲自处理这个案例。她先查看了张三的评估记录，然后实地查看了他家的受灾情况，最后召集评估小组重新讨论。
经过仔细核查，发现张三家确实有一间厢房被遗漏了，受损程度比记录的要严重。评估小组决定将其调整为二等户。
苏锦当即在公示板上更新了信息，并向张三道歉：“是我们工作不够细致，给您造成了损失，我们会补发差额物资。”
张三感动得不知说什么好：“苏姑娘，您这样做事，我们服气！”
围观的其他灾民也纷纷点头称赞。有人说：“这样的公示才叫公示，这样的官员才叫好官员！”
萧廷在旁边看着，心中对苏锦的敬佩又增加了几分。这丫头不仅有能力，更有担当。敢于承认错误，敢于纠正错误，这才是真正的负责任。
