舌尖上的创业鱼羊鲜火锅崛起记

第174章 土曼斯坦 整顿开拓(1/2)

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土库曼斯坦的午后阳光带着干燥的暖意,透过“川渝味道鲜火锅酒楼”的玻璃门,在油光锃亮的红木桌面上投下斜长的光斑。

史国栋握着刚打印出来的营销报表,指腹划过“86家加盟店”的数字时,眉头却没松开——报表上的营收曲线虽算平稳,但鼻尖萦绕的却不是熟悉的牛油香气,而是一股混杂着羊肉膻气的陌生调料味。

“史总,这是咱们在阿什哈巴德的第三家店了。”随行的当地经理艾哈迈德搓着手,语气里带着几分紧张,“您看这客流,中午还翻了两桌呢……”

史国栋没接话,目光扫过墙上的招牌。本该红底鎏金的“川渝味道鱼羊鲜火锅酒楼”,被改成了“川渝味道鲜火锅酒楼”,末尾的“鱼羊鲜”三个字不翼而飞,连门柱上挂的灯笼都换成了当地特色的蓝底白花样式。

他抬手敲了敲桌面,指节在实木上发出沉闷的声响:“艾哈迈德,我问你,加盟合同里第一条写的是什么?”

艾哈迈德眼神闪烁了一下,从公文包里翻出皱巴巴的合同:“是……统一品牌标识,包括店名、装修和宣传物料。”

“那现在呢?”史国栋的声音冷了几分,伸手推开身边的包间门。里面的装修更是离谱——本该铺着青灰色地砖的地面换成了米白色瓷砖,墙上的川剧脸谱挂画被换成了沙漠驼队油画,连服务员穿的蜀绣围裙,都改成了当地传统的刺绣马甲。“从国内运过来的底料和预制菜,你们用的是哪批货?”

正在给客人加汤的服务员手一抖,热汤溅在桌布上留下一小片油渍。艾哈迈德赶紧上前打圆场:“史总,这边客人吃不惯太辣的,我们就……就稍微调整了一下底料配方,店名也是为了让当地人好记……”

“调整配方?”史国栋突然提高了音量,引得邻桌客人纷纷侧目,“我和阿凡提在国内试了三十多次的鱼羊鲜底料,到你这就成了‘稍微调整’?加盟的时候怎么说的?必须使用总部统一配送的物料,谁给你的权利改?”

话音刚落,门口传来一阵熟悉的爽朗笑声。阿凡提穿着件驼色风衣,手里拎着个印着“川渝味道”logo的保温箱,大步走了进来:“老史,我刚去了西边那家‘川渝大酒楼’,好家伙,人家直接把火锅改成手抓饭了,还说这是‘川渝风味融合菜’!”

艾哈迈德见阿凡提来了,脸色更白了。阿凡提把保温箱往桌上一放,打开盖子,浓郁的牛油香气瞬间弥漫开来——里面是刚从国内空运来的鱼羊鲜底料。“你闻闻,这才是咱们的味道。”他用勺子舀起一勺底料,红油裹着花椒粒缓缓滴落,“艾哈迈德,你知道总部为什么要统一物料吗?不是我们要卡你们,是这鱼羊鲜的配方,少一味都出不来这个香。你随便改,客人吃一次觉得不对,下次还会来吗?”

艾哈迈德低着头,声音越来越小:“可是……有几家店老板说,当地人觉得‘鱼羊鲜’这三个字不好懂,改了店名之后,生意确实好了一点……”

“好一点?”史国栋拿起桌上的营收报表,指着其中一行数据,“这家‘川渝串串香’,上个月营收是高了,但投诉率涨了三倍!客人说吃了拉肚子,你知道为什么吗?他们用的是当地采购的劣质牛肉,还掺了过期的冻丸子!”他把报表往桌上一拍,“走,咱们去下一家,我倒要看看,还有多少‘别开生面’的加盟店。”

接下来的两天,史国栋和阿凡提跑遍了阿什哈巴德和土库曼纳巴德的十几家加盟店,越看心越沉。有的店把“川渝味道鱼羊鲜火锅酒楼”改成了“川渝味道酒楼”,干脆不卖火锅改做炒菜。

有的店虽然还卖火锅,却把统一的实木桌椅换成了塑料凳,连服务员的工牌都没按规定佩戴;最离谱的是一家“川渝味道火锅”,竟然在店门口摆起了烤串摊,说是“火锅配烤串,生意更兴旺”。

“老杨,你这店是怎么回事?”在土库曼纳巴德的一家加盟店,史国栋见到了店主杨建国——这人是最早一批加盟的,当初签合同的时候拍着胸脯说肯定按规矩来。可现在,店里的招牌少了“鱼羊鲜”三个字,菜单上还多了“大盘鸡”“手抓羊肉”等几道和川渝火锅毫不相干的菜。

杨建国叼着烟,靠在收银台后面,满不在乎地说:“史总,阿凡提大哥,不是我不想按规矩来,是这边的情况不一样啊。你看,我加了这几道本地菜,每天能多卖个几百块呢!这店名改了之后,客人也说更顺口了……”

“更顺口?”阿凡提打断他的话,指着墙上的加盟授权书,“你看看这授权书上面写的是什么?‘川渝味道鱼羊鲜火锅酒楼’,少一个字都不算咱们的加盟店!你现在卖的大盘鸡,是总部教你的吗?你用的鸡肉,是总部统一配送的吗?”

杨建国把烟摁灭在烟灰缸里,语气也硬了起来:“史总,我加盟的时候交了加盟费,这店怎么开,我自己还不能做主了?再说了,我卖的还是‘川渝味道’的东西,也没坑客人啊!”

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“没坑客人?”史国栋从口袋里掏出一份检测报告,摔在杨建国面前,“这是昨天从你店里取样的底料检测结果,里面的辣椒精含量超标三倍!你说没坑客人?客人吃了上火、拉肚子,最后骂的是谁?是‘川渝味道’!是我们在国内几十年的招牌!”

杨建国拿起检测报告,脸色瞬间变了,但嘴上还硬:“这……这可能是供应商的问题,我也不知道啊……”

“供应商?”阿凡提冷笑一声,“我们查过了,你这底料根本不是从总部进的,是从国内一家没有资质的小作坊进的假冒货!还有你这预制菜,生产日期都被改过,早就过期了!”他指着店门,“杨建国,你现在就把招牌换回来,把这些假冒伪劣的东西全扔了,按总部的要求整改。不然,咱们只能按合同办事,解除加盟关系,还要追究你的责任!”

杨建国一听要解除加盟关系,急了:“史总,阿凡提大哥,别啊!我这店刚有点起色,解除加盟了,我这生意还怎么做?再给我一次机会,我马上改,马上改还不行吗?”

“机会不是没给过你。”史国栋的语气没有丝毫缓和,“前两个月总部发了三次整改通知,你一次都没理。现在才说改,晚了。”

他拿出手机,拨通了律师的电话,“王律师,土库曼纳巴德主街这家‘川渝味道火锅’,涉嫌违反加盟合同,使用假冒物料,你现在准备一下法律文件,明天我们过来处理。”

挂了电话,史国栋看着杨建国铁青的脸,语气缓和了几分:“老杨,我知道你开个店不容易,但做生意得讲规矩。咱们‘川渝味道’能在国内火这么多年,靠的就是品质和口碑。你现在这么搞,不仅砸了自己的招牌,也砸了咱们所有人的招牌。你要是真想做火锅,就按总部的要求来,从新申请加盟,我们还欢迎你。但你要是还想耍小聪明,那咱们只能法庭见。”

杨建国沉默了半天,终于叹了口气:“行,我认栽。招牌我明天就换,假冒的底料和预制菜我现在就扔。至于加盟……我再想想吧。”

离开杨建国的店,阿凡提看着街上往来的行人,眉头紧锁:“老史,看来这86家店,问题比咱们想的还严重。光是这十几家,就有一半不合规。咱们要是不狠狠整顿一下,用不了多久,‘川渝味道’的招牌就全毁了。”

史国栋点了点头,拿出笔记本,把有问题的店一一记下来:“明天开始,咱们分两路,你去马雷和达沙古兹,我去巴尔坎和拉巴特,把所有加盟店都查一遍。凡是不合规的,先下整改通知,限期三天整改;整改不到位的,直接解除加盟关系;要是用了假冒物料,或者还敢继续用咱们的品牌名,就直接走法律程序。”

“好。”阿凡提应道,“不过,解除加盟关系之后,咱们的店就少了,会不会影响市场份额?”

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