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第二天一早，我在系统终端前坐下，准备查看昨天发出的第一批订单反馈情况。
屏幕上的数据滚动得很快，我原本以为一切顺利，直到一条红色警示框跳出来打断了我的思路：
【警告：泽塔-5星球客户退回三箱绿色蔬菜包，退货理由为“不符预期”。】
我不太相信地眨了眨眼，反复确认了几遍订单内容和发货标准。这批蔬菜包是我们精心挑选的高蛋白紫玉薯与灵芝组合，包装也做了特别加固处理，运输路径也是经过优化后的最短航线，怎么可能被退回来？
我立刻调出退货详情页面，但信息栏里只有一行模糊的描述：“与本地食用习惯存在冲突”。
“冲突？”我皱眉，“什么意思？”
我尝试使用系统自带的语言翻译器去解析对方的原始留言，结果却弹出一个提示：“方言复杂，无法准确还原”。
这下我有些坐不住了。
退货不是问题，问题是我不知道哪里出了错。如果只是个例还好说，但如果这是普遍现象，那意味着我们的产品定位、宣传策略都可能存在偏差。
我立即调取过去一个月的销售记录，筛选出退货率较高的星球区域，发现泽塔星系的几个子星球退货率明显高于平均值，尤其是泽塔-5和泽塔-7。
我叹了口气，点开系统文化数据库，输入“泽塔-5饮食习俗”，希望能找到一些线索。
数据库很快返回了一组资料，其中一条格外引人注目：
【泽塔-5居民以素食为主，但对根茎类植物有传统禁忌，认为其象征“地下腐朽”，不利于家族运势。】
我看着这一段话，心里顿时明白了大半。
我们主打的紫玉薯属于根茎类作物，在地球看来营养丰富、口感独特，但在泽塔-5，它可能根本就是不被接受的存在。
“难怪他们退货……”我喃喃道。
可问题是，这些信息在之前的市场调研报告中并未提及，甚至连一句备注都没有。
我重新翻阅208章时获取的星际商业情报，发现确实提到了泽塔星系对高蛋白植物的需求旺盛，但没有提到任何关于饮食文化的细节。
“看来，光靠数据远远不够。”我意识到问题的关键，“我们忽略了文化差异带来的影响。”
我深吸一口气，决定采取行动。
首先，我联系了曾在泽塔-5生活过一段时间的外星商人——一位名叫卡尔的中间商，他曾经帮我们介绍过几次订单，对当地风土人情有一定了解。
通过视频通话，我将退货单和相关产品照片传给他，并详细说明了我们的困惑。
他看完后沉吟片刻，点头道：“你们的产品质量没问题，但包装上用了紫色主色调。”
“紫色有问题？”我愣住。
“在泽塔-5，紫色是哀悼色，代表死亡与忌讳。”他解释道，“你们用这种颜色做包装，等于是在告诉顾客‘这不是值得享用的食物’。”
我听得心惊，连忙调出当时的包装设计图一看，果然，整体色调是以紫为主，点缀金色，本意是显得高端大气，没想到却踩了雷区。
“这……完全是我考虑不周。”我懊恼地拍了下额头。
卡尔笑了笑：“别自责，跨星球贸易最难的就是这些细节。你们已经做得很好了，现在需要的是调整策略，而不是放弃。”
他建议我们尽快联系当地的文化顾问，参与后续的宣传策划，避免再犯类似错误。
于是，我马上组织了一个临时小组，邀请几位来自不同星球的文化专家加入，协助审核我们接下来的宣传资料。
