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吴文艺辅助张亚芬工作,每天也比较忙碌。
顺便,她还辅助李畅干一些简单的会计收支统计工作,具体的财务问题,有李畅跟外账会计联系,请专业的财务公司帮忙做账。
沈林风对两位综合文员说,你们好好干,咱们公司正在上升期,将来需要大量的优秀人才。
有空的时候,你们可以看看电销方面的书,或者有志向学习设计,也可以多向设计部的同事学习,把专业技术学到手,没找将来某天会用到的。
话是这么讲的,但是真正能在一个岗位上去学习另一个岗位的东西,并不是一件很容易的事情。当初在海艺装饰,严涛也让李畅学习打电销,可她还不是学着学着就没有兴趣了,然后彻底放弃。
即使专业电销部的同事,有时也是被逼迫学习。
即使在深圳这个充满竞争的都市,真正善于学习,并愿意主动学习的人,其实并不多。
大部分都是被逼出来的!
甚至有的人被逼着,也不愿意坚持学习,更喜欢选择逃避。
到了三月中旬,一直没有开单的孔东明选择离职。江夏劝他好几次,沈林风也做了挽留谈话,建议他坚持到月底,最后还是架不住他的坚持,只好在辞职申请表上签字。
孔东明走后,沈林风把朱珍和周欣纯叫到办公室,关上门对她们说:“你们这段时间的辛苦,其实我是看在眼里的。希望你们继续坚持。往往越是到最紧急和关键的时刻,人的心理压力越大。只要你们挺过去这一关,开单的日子就不远了。”
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他又说:“女孩子的抗压能力普遍比男生强,我希望你们不要跟孔东明一样动不动就选择逃避,逃避是解决不了问题的。如果你在这里遇到问题,选择逃避。请问再到下一家公司遇到问题的时候,是不是还在选择逃避?”
“逃避会养成习惯的,我更喜欢那些存在问题,然后解决问题的员工。即使要选择离开,那也要把问题解决以后,你们带着胜利离开。”
沈林风拿江夏、罗静静、王超立举例子,这些人都是素人进公司,跟朱珍和周欣纯一样,之前从来没有接触电话销售业务。
但是,不排斥他们做得还不错啊。
江夏、罗静静、王超立在正月份的业绩一般般,但是三月份做得还不错,每个人都开了五单以上,鲁伟东和肖艺林也有斩获,前者签下三单,后者签订四单,每天都挂着希望的笑容。
周欣纯不好意思的说:“我之前做过客服,感觉没有那么艰难。打电销之后,才觉得电销很难。”
沈林风解释道:“你做客服的时候,主要是帮客户登记问题,反馈问题和解决问题。干的是免费帮助客户服务的活,自然相对轻松一些。其实你也可以转换一下自己的思路,打电话营销也是在帮助客户解决装修问题,你并没有骚扰对方的意思。如果他没有房子,你也不可能跟他产生交集不是吗?”
“还有,你过去的经验养成了说话轻言细语,娓娓道来的习惯。其实完全可以用来打电销啊!你在认真琢磨一下表达话术,相信很快就能出成绩的。”
实际上沈林风看过周欣纯的数据表,她的意向客户蛮多的,只是目前还是没有来访。大概是微信跟踪这一块,她缺少一些进攻性和技巧性。
至于另外一个女孩朱珍,其实基础也不错,就是说话有些快,语速控制不下来。沈林风给她提过几次建议,到现在还是经常犯老毛病。
沈林风让江夏多提醒朱珍,甚至都让她调座位坐在江夏旁边去了。
鼓励一番之后,沈林风又让江夏把两位新同事打电销的数据资料拿给自己,上面不仅有意向客户数量,还标着意向等级,聊天内容等。
沈林风尝试着以朱珍和周欣纯的部门经理,给那些客户拨打电话。
开始并不是很顺利,有人甚至都否认认识朱珍和周欣纯。但沈林风不慌不忙,表示自己代表公司向他们表示感谢,并真诚的邀请客户来公司看看设计图或者样板房,为自己将来装修多提供一些对比方案之类的,慢慢的就有人表现出感兴趣的意向。
沈林风马上说,我让小朱/小周从微信把公司地址发给你,顺便发一些我们成品的视频,你可以先看看,并随时欢迎来公司喝茶。
趁此机会,再度让客户强化电销人员印象。
......