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这样一想,沈林风就通透了。
实话讲,他现在需要的是提升自己,没有必要去争电销主管的位置。
再说也争不过。
老板严涛都说了,陆玲玲有丰富的电销经验,而且还是在其他装饰公司干过的,对整个业务流程那是驾轻就熟,能够掌控一切。
沈林风认为,严涛能私下先跟自己沟通再公开宣布,已经是很给他面子了。
作为职场新人,没有必要想太多。
严涛的效率也很高,当天晚上开总结会的时候,便在全体员工面前宣布,从即日起,电销部的一切管理工作由陆玲玲负责,大家对业务不熟悉,或者打电销遇到什么问题,需要先问陆玲玲。
如果陆无法解决,再由她去找严涛汇报。
如此一来,管理层级便体现出来了。
陆玲玲的能力确实不错,上任的第二天,便开始进行团队管理,要求所有电销人员必须开晨会,把昨天的工作汇报一遍,然后说出今天的工作目标。
然后,再由她组织短时间的通话演练。
每个人汇报的时间很短,三分钟以后,说清昨日的意向客户数量,有没有需要上面量房,或者来公司拜访的客户,以及今天希望达成的电销目标。
要求每个人模板固定,用数字说话。
电销演练的时候,陆玲玲说道:“从今天起,你们每日轮换,两两合作,互相扮演客户和电销人员,进行电话销售演练。需要注意一点,我不要求你们每一次演练都要十分完美的完成,但是演练的态度必须端正,争取完成一次完整的电销流程。”
什么是完整的电销流程?
陆玲玲的要求是,大家不是很熟悉业务的时候,能够把基本的电销要素完成,便是完整的流程。而当大家对话术比较了解的时候,中间必须增加一些业务难度,比如面对客户的刁钻问题,客户如何应对;某些专业的装修问题,也需要电销人员掌握。等等。
整个晨会,陆玲玲组织得有模有样。
沈林风自认为做不到。
从陆玲玲的身上,他真的学到不少东西。
于是乎,原本有些失落的情绪,马上转化为学习的动力,发誓要像陆玲玲一样优秀,即使面对整个部门的同时也能侃侃而谈,而且指挥若定,非常专业。
......
第一天晨会的电销演练结束,陆玲玲马上对沈林风提出表扬。
“我认真观察了,在你们刚才的电销演练中,沈林风和刘霞这一组演练表现最好,尤其是沈林风。看得出来,沈林风对电销技巧是有所掌握的,以后继续努力。不过,你在跟客户交流的时候,语气稍微显得有些生硬,记得尽量平稳缓和,让语气语调温暖一些。这些东西,可以通过训练进行提升......”
说着,陆玲玲自己又演示一番。
不愧为专业电销人员,沈林风听完陆玲玲的话术演练,由衷觉得自己的表现远远不如。
这就是专业!
至于其他人员的话术,陆玲玲根本不予一一点评。
用她的话说,他们需要提升的太多了,有些人连基本台词都完成不了,而且电销演练的过程中,态度也不够端正,需要反省反省。
她口里的态度不端正,其实大家心知肚明,此人便是周永照。
不过周永照脸皮似乎比较厚,装作没听见。散会以后,依然笑嘻嘻的向陆玲玲请教专业问题,主动索要新电话名单,表现得很积极。
中午时分,周永照还给陆玲玲和黄小叶带了一杯奶茶。
这情商,杠杠的!