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“工作中遇到不懂的问你师傅，如果他也不懂可以直接找我，我来告诉你。”陆晓燕关心说道。
“邵师傅人挺好，懂的也多，教我质量管控技术一点都没保留，他把质量管理绝招都教给我了。”东方慧直言说道。
“什么绝招？”陆晓燕疑问道。
“PDCA质量管控思路。”东方慧直言道。
陆科长听到PDCA管控思路后，稍思片刻嘴角露出几丝微笑，她微笑说道:“这个方法好！有生产领导向我反应我们有些巡检，巡查到生产线上的问题后，直接把它发工作群里去，只是一个传话的，既不独立解决问题，也不跟进问题，有空我让邵刚给大家分享一下他的品质管控方法，我觉得这个工作方法很实用。”
这时邵刚刚好走了过来，他看见陆科长打招呼道:“陆科长好！”
陆科长扭头一看是邵刚，表情严肃的说：“来的正是时候，正准备找你呢？”
邵刚一听陆科长说要找自己，心里有点胆怯，陆科长做事很严格，大伙对她都很敬畏，心想自己是不是又犯什么错了？他胆怯小声问道:“陆科长找我什么事？还请领导指示。”
陆科长表情严肃的说:“邵刚，你在我们品质也是老师傅了，我很看好你，也很认可美国质量管理专家休哈特博士提出的PDCA循环，你能否在我们质量部的内部会议上，结合你的工作实际情况详细讲解一下PDCA循环？”
邵刚虽然在公司是“老油条”，但为人处事还是很忠厚，立刻应到：“好的。”
“那你有空好好整理一下，开例会时与大伙分享一下。”陆科长交代道。
“好的科长，我今天有空就整理出来。”邵刚敬畏说道。
交待完事情陆科长就转身离去。陆科长走后邵刚说道:“有什么事了找我，我也回去巡线去了。”
“好的，师傅你过去吧！”东方慧应道。说完话邵刚也匆匆离去。东方慧也开始单独巡线。
时间匆匆，转眼一个星期过去，这天例会上，陆晓燕站在会议台前，双手交握胳膊支在桌上，表现的很自然，围绕着这一周质量问题进行分析讨论，分析每条产线的一次性良率和制程不良率，找出了影响产品质量最大的几个问题，作为本月改进的重点。
随后陆科长在会上严肃的讲述了质量管控的三步走:
第一步，培养你们发现问题的能力。
1.具备发现问题的能力，首先要熟悉生产流程，懂得每个质量控制点的专业技能。
2.作为IPQC不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，在检验之前首先要了解检测方法和技术指标等。才能在检测工作中做好事前准备，在检测过程中做好事中监督工作，对产品中出现的问题及时纠正，对特殊工序进行全过程检查，确保每道工序合格。
3.对进厂的产品每道严格把关，对事后结果进行总结分析，以便持续改进。
二，提升团队解决问题的能力。
1.提升团队的沟通能力，沟通创造价值，因此沟通是很重要的，少点磨擦，多点宽容，这样同事、部门间的工作才能协调配合的更好，才能更好的解决问题。
2.积极面对问题，主动承担责任不要害怕问题，不要有如果问题解决不了会很丢脸的心态，提高自己解决问题的能力的秘诀是尽量多地承担工作，并真正投入其中，坚持不懈，迫使自己的能力得以提高，问题接触得越多，解决问题的能力就越强，认真做好一件事，知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多，每一件事情的完成，哪怕是极小的事情，都有助于你提高解决问题的能力。
三，培养你们成为行业的特种战士，人人都是行业的特种兵，我希望我带的兵，随便拉出来一人都能担当重任，独挡一面旗帜......。
例会结束时，陆科长说道:“我们质量管控观点是“一切为了客户”、“一切预防为主”、“一切凭数据说话”、“一切按PDCA办事”，接下来让邵刚与大家分享品质管理经验，大家掌声欢迎！”
顿时掌声一片。。。
邵刚起身走向前台，站在了培训室中间对着一群品质质检员开始讲解自己的工作思路:“大家好！在这里谢谢领导和同事对我的抬爱，今天能与大伙分享我的工作经验我很荣幸。”
“我个人认为我们巡检一定不能做二传手！遇到问题往工作群里发一下就大事告成，解决不解决与你无关了，一定要将生产线发现问题彻底解决！”
“我认为，PDCA质量管控思路是我们解决问题的一个基本工作思路，我每个月都会从导致一次不良和制程不良的原因中找出一些影响KPI指标的主要因素。我在将这些问题进行详细分析后，会根据问题的性质，制定每个问题的解决目标和计划方案，再找科长讨论解决，在得到陆科长的共识后，我会将每项稽核落实到具体的生产责任人，并要求生产负责人承诺完成整改。这就是PDCA中的P阶段。”
“当遇到一些突发的批量质量问题时，我会第一时间与我们领导、生产领导沟通，一起思考解决方案，拿出方案来解决，立刻召集生产线员工现场进行质量培训，做出预防措施。”
“在月中这段时间，我都在按稽核内容跟进生产各个责任人的工作进展，而且经常和工艺人员一起去现场解决问题，我认为，这是PDCA中的D阶段。”
到了每月的25日左右，我的主要工作就是回顾本月稽核事项是否已按计划完成整改，并统计相应质量数据，以验证完成的结果是否实现了当初制定的目标，按我的想法，这就进入了PDCA中的C阶段。”
“每月的月末那几天，是我最忙碌的阶段，检讨本月质量问题改进方案的落实情况和改进结果，对未能达成目标的工作与陆科长、生产、工艺等人员进行沟通交流，制订后续进一步的解决方案，这是PDCA中的最后一步，A阶段。”所有的工作周而复始，每个月都是一个PDCA的工作循环，所有这些，都是我的实践经验，如有不足之处还请大家多多指点。”
场下顿时热烈掌声一片。。。
