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“首先说用户，其实说白了就是用户服务，平台需要根据用户的相关使用习惯和需求，形成相关用户模型，然后不断优化整个服务流程，争取最大限度提高用户的留存率和提升用户对平台的忠诚度！”
“运营的话，要做的事就多了，市场分析、客户分析、平台运营、策划活动、营销推广、制订发展策略等等，其实都是运营的范围之内的事情！”
“但我觉得只要抓住营销推广和平台运营这两点下狠功夫就行了！”
“营销推广是为了拉新客户，平台运营则是为了留住客户！”
“这两点相辅相成，只要做好、做到极致的话，那平台的运营就成功了一大半！”
“至于支付，啧，这个真的非常非常非常非常非常重要！”
“千万不要以为我在小题大做！”
“我说句难听的，现在大部分电商平台一点长远眼光都没有，他们正在使用的支付渠道简直就是垃圾！”
“线下电汇、点卡支付、Q币支付！”
“不是，这TM都什么年代了？他们竟然还在搞这种落后的支付渠道！”
“说真的，这种平台未来要是没被淘汰的话，那简直天理难容！”
“当然，虽然行业内的蠢货很多，但聪明人也不少！”
“我发现不少聪明的平台已经意识到支付便利带来的好处了，所以要么接入了网银渠道，要么开始搭建自己的支付体系！”
“比如阿里巴巴，他们旗下那个支付宝，其实就是一套独有的支付体系！”
“至于搭建自己的支付体系有哪些好处，我就说三个：优化用户的支付体验、海量的交易资金沉淀、未来拓展金融业务的可能性！”
“光是这三个好处，就足以让我们微时代搭建自己的支付体系了，而且是必须立刻开始相关工作，不能拖！”
“至于最后的供应链，这个更复杂，还得先区分C2C平台还是B2C平台，平台模式的不同，导致供应链侧重的方向也不同。”
“拿之前选择B2C模式的京东举个例吧！”
“首先我们先明确什么是B2C模式，通俗点来讲就是商对客，即终端商家直接向消费者销售商品或服务。”
“那这种情况下，京东想走B2C模式只有两条路可以走：要么打通终端商家渠道，邀请终端商家入驻开店，要么打造自营商城的货源供应链！”
“实际上，京东既没吸引力也没资源打通终端商家渠道，那之前走的路只能是打造自营商城的货源供应链！”
“如果我没记错的话，京东的货源是先在线下市场进行打包采购，然后再分类挂到京东上加价售卖的，对吧？”
刘镪东停下了正在记录的笔头，抬头回复道：“是的，京东在售的3C产品全都是从京城各大电器市场打包采购的！”
“别看我们前三季度卖了5000多万的货，但扣除货款、仓储、物流、活动打折等各项运营支出后，我们还亏了100多万！”
“说实话，您要是晚来一两个月的话，京东可能就要撑不住倒闭了！”
安心对此并不感到奇怪。
B2C模式的电商平台，有一个算一个，压根不可能存在短期盈利的可能性！
亚马逊牛逼吧？
全球最大的B2C电商巨头！
猜猜它花了多少年才开始盈利？
整整二十年！
亚马逊能盈利还是多亏了云计算业务的暴利，而电商业务仍然在持续性亏损中…
