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晓妍赶忙站起来递上名片，说道：
“我叫刘小燕，这次冒昧前来是想再次向您表达我们酒店的歉意。”
“罗先生，之前您在酒店的遭遇实在是我们工作的严重失误，给您带来了那么多不愉快的经历，我们真的很愧疚，很惭愧……”
罗秉文有点不耐烦的挥了挥手：
“好了好了，这些话也别说了，我真没想到你们会找来丽江，想做什么？”
这话堵了刘小燕一下，不过她还是很快说道：“罗先生，我也知道言语上的道歉很苍白，但我只想让您感受到我们对这件事的重视。”
她招呼了旁边两个小弟，找出一份文件，继续说：
“我们昨天已经开了直播向网友们检讨，相关的涉事人员也已经开除了，这是我们新的价格管理和预订制度，网上的预定系统也升级了，会告知所有可能产生的费用及退订规则。”
罗秉文接过资料，随意翻看着，没说话。
还真别说，如果完全按照这几张表上的规章制度来管理一家酒店，那简直就是酒店行业里的标杆了，但和现在的自己有什么关系呢？
刘小燕等罗秉文看了一部分，继续说：
“从今天开始，我们所有的员工都会进行礼仪培训，都是邀请的行业专家前来授课，尤其是前台，我们会更加严格的管理她们的服务态度。”
“那你们还找我做什么呢？要我给你们发个视频宣传？”罗秉文问。
这也是他疑惑的，你们想改正就好好改正呗，难不成还要找他这个曝光酒店丑闻的人给你们打广告？
我不要脸啊？
他刚发了一个义愤填膺的爆料视频，然后马上发一个‘他们专门找我道歉了，我原谅他们了，大家不要再去攻击人家’。
这不被人骂死？
贱不贱呐？
刘小燕连忙摆手：“我们绝对没有这个意思！”
“您的这次经历对我们来说是一个教训，也是酒店改革的契机。我们只是想退还您的预订费用，另外还按照三倍金额进行赔偿。同时还有十张免费入住券，涵盖了我们所有的特色房，您可以在接下来的一年内随时使用。”
她在解说的同时，罗秉文的菜上来了。
热气腾腾的腊排骨火锅。
火锅里，腊排骨被炖煮得色泽诱人，旁边一圈都搭配着新鲜的蔬菜，色香味俱全，阵阵诱人的香味从中散发出来。
他饿死了，伸手赶人：
“算了算了，给这么多我也用不到，把你们应该退的钱退到我账户上就行，这一点明明不用找我都能做到，偏偏不退，非要找到我，找我请你们吃饭？”
刘小燕脸上闪过一丝尴尬，这男人怎么回事，油盐不进啊？
“实在不好意思，让您产生这样的误会。我们找您确实不只是为了处理退款赔偿，主要还是想当面诚挚地道歉。”
说得很好，人也漂亮，但她真的挑错了时间。
这时候罗秉文肚子又饿，眼前还是一锅香喷喷的排骨，就不能让我先吃饭，等我吃完你再好好聊赔偿的事情行吗？
到时候自己肚子也吃饱了，正好无聊，这时候来谈不是事半功倍？
而且他也担心酒店拿他做什么文章，听烦了直接说了句：
“把本就该赔偿的东西退回我的账户，你们的道歉我也收到了，我会在前视频里留言的，走吧走吧，你们吃你们的，别来烦我。”
