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“各位,有什么问题我们可以坐下来慢慢谈。”苏晚晚主动上前。
一个年轻女孩拿出一件衣服:“我买的这件衣服洗了一次就掉色了,你们看。”
苏晚晚接过衣服仔细检查,确实有掉色的问题。她诚恳地说道:“这确实是我们的质量问题,我们会负责处理。”
“那你们准备怎么处理?”另一个消费者问道。
“退款或者换货,由您选择。”苏晚晚说道,“另外,我们还会给您一些补偿。”
消费者们没想到苏晚晚的态度这么好,反而有些不好意思了。
“其实也不是什么大问题。”那个女孩说道,“就是觉得有点不值得。”
“您的感受我完全理解。”苏晚晚说道,“我们会认真改进产品质量,绝不让这种情况再次发生。”
就在这时,一辆黑色轿车停在不远处,李明星从车上走了下来。他看到苏晚晚正在处理投诉,脸上露出得意的笑容。
“苏总,看来你们的麻烦还真不少啊。”李明星走过来,假惺惺地说道。
苏晚晚看到他,心中一动:“李总怎么会在这里?”
“我正好路过,看到这里有点热闹,就下来看看。”李明星说道,“苏总,我昨天的提议你考虑得怎么样了?”
“我说过了,工厂不卖。”苏晚晚冷冷地说道。
“可是现在的情况似乎对你们很不利啊。”李明星环顾四周,“接二连三的质量投诉,这对企业声誉的影响可是很大的。”
苏晚晚突然明白了什么:“这些投诉也是你安排的?”
李明星装无辜:“苏总这话就冤枉我了,消费者投诉是他们的权利,我怎么可能安排?”
但是苏晚晚注意到,那几个投诉的消费者听到李明星的话,表情有些不自然。
“各位。”苏晚晚转向那些消费者,“你们是怎么知道我们工厂地址的?”
“有人告诉我们的。”那个女孩下意识地回答,然后看了一眼李明星。
苏晚晚心中有数了,但她没有当场揭穿,而是继续耐心地处理投诉。
半个小时后,投诉的事情处理完了,消费者们都满意地离开了。李明星见没有热闹可看,也灰溜溜地走了。
“这个李明星真是阴魂不散。”杨厂长气愤地说道。
“他越是这样,越说明我们的反击策略是对的。”苏晚晚说道,“明天的新闻发布会一定要办好,让所有人都知道他们的真面目。”
霍景深点点头:“我已经联系了几家主要媒体,明天会有记者来采访。”
“那我们今天就好好准备一下。”苏晚晚说道,“这一次,我要让李明星偷鸡不成蚀把米。”
第二天上午,光明纺织厂的会议室里聚集了十几位记者。苏晚晚穿着一身得体的职业装,坐在主席台上,神情自若。
“各位媒体朋友,感谢大家在百忙中抽时间来参加我们的新闻发布会。”苏晚晚开门见山,“今天我要向大家揭露一起恶意商业竞争事件。”
台下的记者们立即来了精神,纷纷举起相机和录音笔。