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具体是在哪个环节出错了。是萧家卖了假货，还是买家拿到真货之后，又拿一条假货来诈骗？这就是需要警方深入调查的事情。
买方坚持称，他们收到项链的时候，就是现在手中拿的这条。
买到这条古董项链之后，就收到了保险柜里。当他家的夫人出席宴会的时候，将那条项链戴了出来。
当被现场的鉴定专家看到这条项链的时候，指出这条项链是现代的制品。虽然也是价值不菲，但是并非珍贵的古董链。因此买家才要萧家负责。
萧家人提出质疑，如果当时就是这条项链，那为何给出的鉴定证书与实物如此不相符，他们还能正常收货呢？这明显是不符合常理的事情。
对方给予的解释是，收货的人并不懂古董，而是相信萧家如此有信誉的珠宝销售商，不可能拿假货欺骗顾客，而且卖出这样的高价，怎么可能拿假货骗人？
双方各执一词，需要警方介入调查。
然而，这涉及到两国买卖双方的问题，并不好调查。
警方询问双方交易的场所萧家门店经理拿出证据说，这条项链原本是锁在他们公司的保险柜里。本该在他们的销售公司进行现场交易。但是因为涉及到跨国销售。买家要求将项链送到他们的指定收购地点。
所以就由萧家派出了四名押运人员，带着一名珠宝鉴定师，随同销售人员押运这套项链。在对方指定地点交给了买方。
买方也是当场验货。验货之人也并非一人，而且对方也有珠宝鉴定师随同验货。
因此，萧家坚持认定，买方已经经过认真细致地检验核对之才收的货。不可能出现他们说的那种情况。
所以，萧家要求对方给萧家一个合理的解释。
买方依然坚称，当时验收的时候，当场没有珠宝鉴定人员，只有买方的两位不懂珠宝的家人，直接收了货物，锁进了保险柜。
实际上，当场是有监控的。但是买方称，因为时隔一个多月了，那处交货地点的监控室已经将一个月之前的记录删除。因此，无法考证当时在场的人员。
不过萧家这边有当时交货的时候的合影留念。只是因为摄像头离得有些远，照片拍得有些模糊，但是却能证明当时买方确实有三人在场。
买方坚称，有两人是买方的主人，还有一个是买家带来的保镖，并不是卖方所说的珠宝鉴定师。
无论买方怎样狡辩，警方支持萧家在买卖的过程中，遵守严格细致的销售程序，并不存在买方描述的欺骗行为。
对于现在拿出的这条项链，如果买家无法证明是卖家当时送过来的那条项链，那就由买家自行负责。卖家没有提供证据的义务。
虽然买家在这场。争辩之中输了，但是他们的目的也达到了，就是让不明真相的百姓们。还有想要在萧家购买珠宝的那些潜在客户，心中也存了疑问？
毕竟买的都是奢侈品，动辄几千万甚至上亿，如果出现假货仍旧如此处理，那他们岂不是要自认倒霉？
萧家的负责人明白这一点，虽然这场官司萧家看似赢了，可是却输了客户对他们的信任。
同样，作为萧家珠宝销售的推广者，新收编的这些销售人员即使有天大的本领，也无法让这些存心存怀疑的夫人小姐们继续相信萧家，大胆放心地购买萧家的珠宝。
这件事情看似很小，可是对萧家生意的影响却是连锁反应。
除了珠宝，有其他的奢侈品也受到了影响。因此，当萧云嫣接到求助的时候。她首先怀疑是不是在押运的过程当中，项链被调包了。
而当场负责押韵销售和鉴定人员都有可能存在欺骗的行为。如果真地是萧家的原因，现在不是推脱责任的时候，而是要将事情查明，然后给公众一个真实合理的交代。
如果是因为萧家的管理不严，导致真货被调包，而造成了买方的损失，萧家一定要承担起这个责任。
但是如果查明这件事情与萧家无关，只是买方想要污蔑萧家，并从中赚取暴利，那萧家也绝对不会放过他们。
正好借助这次危机，在进行一次危机公关，将媒体和群众对萧家的指责，变成萧家产品的宣传发布会。
