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阳兴县政府常务会议室。空气中沉甸甸氛围静静的压在每个人心头。
椭圆形的会议桌旁，副县长、各局办一把手正襟危坐，目光或低垂或游移或带着不易察觉的抵触，聚焦在主位那个年轻的身影上——代县长李毅飞。
他没有开场白，没有寒暄，直接切入核心，声音如同淬火的钢铁，冰冷而坚硬： “同志们，今天会议的主题，通知上写得很清楚——深化‘放管服’改革，优化营商环境，重点整顿政务服务中心！
我知道，在座有些人心里在嘀咕：现在这样不是挺好吗？比以前东奔西跑强多了，都集中在一个大厅了，还不够方便？”
李毅飞的目光，缓缓扫过全场，在几位表情略显不自然的局长脸上稍作停留，嘴角勾起一抹带着寒意的弧度： “是啊，是‘方便’多了！
方便到办事群众排起长龙望眼欲穿！方便到十个窗口只开三个，其中两个窗口后面坐着的大爷大娘，要么在悠闲地喝茶看报，要么在兴致勃勃地交流昨晚的电视剧剧情！
只有一个窗口在‘施舍’般地办理业务，脸上还挂着仿佛别人欠他八百万的不耐烦！
这就是你们心中的‘挺好’？！这就是我们阳兴县对外展示的‘服务’？！”
他的声音陡然拔高，带着雷霆般的怒意，重重拍在桌面上！ “砰！” 震得茶杯盖叮当作响，也震得在座众人心头一颤！
“都想当老好人？都不想得罪人？觉得维持现状你好我好大家好？”李毅飞的眼神锐利如刀，仿佛能刺穿任何虚伪的掩饰。
那我今天就把话撂这儿：抱着这种心思，趁早给我收起来！ 干工作，尤其是干改革的工作，还想不得罪人？还想一团和气？那是痴人说梦！是懒政！是渎职！”
会议室里死一般的寂静，只有空调低沉的嗡鸣和一些人粗重压抑的呼吸声。
李毅飞稍微缓和了语气，但其中的力量感更甚： “我也跟大家交个底。政务服务中心，必须变！而且要脱胎换骨地变！”
第一，只跑一次！这是硬杠杠！”他竖起一根手指，“所有审批事项、服务流程，能精简的精简，能合并的合并！
把老百姓和企业需要准备的材料清单，清清楚楚、明明白白打印出来，贴在每一个办事窗口最醒目的位置！
服务台增设引导员，主动询问，精准指引，一次性告知！ 决不允许让群众因为材料不全、流程不清跑第二趟！
谁让群众跑冤枉路，我就让谁‘跑’起来！”
第二，服务态度！是‘服务员’，不是‘官老爷’！”李毅飞的目光扫过众人，“微笑服务是基本！耐心解答是本分！
效率低下、态度恶劣的，有一个算一个，发现即处理，决不姑息！”
他停顿了一下，看着几张欲言又止、明显带着不服气的脸，嘴角的冷笑更深： “我知道，有人心里不服气，觉得我李毅飞新官上任三把火，烧得太猛？
觉得这要求太高，做不到？那好，我再给你们加个‘紧箍咒’！” 他示意秘书张浦将一份设计好的表格样本分发下去。
“服务评价系统！”李毅飞指着样本，“每一个办事窗口，配备评价器。
每一个办完事的群众或企业代表，必须对本次服务的效率、态度进行评价！
评价结果，直接接入后台系统，一周一汇总，一周一通报！
排名垫底、投诉集中的窗口和人员，责任倒查，落实到人！
连续垫底的，该调岗调岗，该问责问责！别跟我说什么人情世故，数据不会撒谎！群众的打分就是你们的成绩单！”
“哗——”下面响起一片压抑的骚动。实名评价？一周一通报？责任到人？
这简直是悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑！不少人的脸色瞬间变得煞白，额角渗出细密的汗珠。
李毅飞将众人的反应尽收眼底，语气更加森然： “昨天常委会的精神，我想在座各位都心知肚明！
范斌辉书记的公安局，李杰飞书记的纪委，随时待命！
对于那些阳奉阴违、顶风作案、甚至暗中阻挠改革推进的人，该谈话谈话，该立案立案！
绝不手软！别以为我在危言耸听！谁敢以身试法，试试看！”
“嘶……”会议室内响起一片倒吸冷气的声音。公安！纪委！随时待命！这已经不是警告，而是赤裸裸的最后通牒！
昨天刘海、缪俊杰等人被市里瞬间免职的余威尚在，此刻李毅飞再次祭出“刀把子”。
强悍的震慑力让那些心存侥幸、想继续“和稀泥”的头头脑脑们，如同被兜头浇了一盆冰水，从头凉到脚，再也不敢有丝毫侥幸心理，一个个把头埋得更低，恨不得缩进桌子底下。
看着会场气氛压抑到了极点，李毅飞知道，大棒挥舞得差不多了。
一味施压，容易压断弦。他话锋一转，注入了一丝温度和激励：
“当然，奖罚必须分明！”他的声音缓和下来，“在尽义务、担责任的同时，对于那些真抓实干、服务高效、群众评价高的窗口和个人，县政府将大力表彰！
不仅在全县通报表扬，更要向贾磊书记和县委重点推荐！ 在后续的评优评先、甚至干部任用上，优先考虑！
“同志们！”李毅飞的声音再次拔高，带着一种强烈的使命感和感染力，“我们坐在这个位置上，拿着这份俸禄，要对得起组织的信任，更要对得起阳兴几十万父老乡亲的期盼！
阳兴现在是什么状况？百废待兴！躺在功劳簿上混日子的时代，已经过去了！现在不改变思想，不抓紧发展，更待何时？！”
他目光扫过几位本地出身的局长： “在座的不少同志，都是土生土长的阳兴人！
你们的根在这里！把家乡建设好、发展好，让父老乡亲过上好日子，让你们走出去腰杆挺得更直，脸上更有光！这难道不是我们共同的追求吗？！”
这番话，触动了一些人心底最朴素的乡土情怀。几位本地局长微微动容，紧锁的眉头稍稍舒展。
“我希望！”李毅飞的声音斩钉截铁，如同战鼓擂响，“从明天开始！就在明天！ 我要看到政务服务中心焕然一新！”
“所有服务窗口，必须满员上岗！一个萝卜一个坑！不许再出现‘空窗’、‘幽灵窗’！” “服务态度，必须热情周到！
把群众和企业当成‘顾客’，当成‘上帝’！” “办事效率，必须提速提质！
简单事项即时办结，复杂事项限时办结！决不允许再出现一件事拖半天、磨洋工的情况！”
